律师谈“乘务员拒绝母乳放入高铁冰箱”:可通过其他方式帮助

原创 澎湃新闻  2020-11-03 21:15  阅读 23 views 次 评论 0 条

澎湃新闻记者 喻琰 朱雷 实习生 杨采妮

近日,“乘务员拒绝哺乳期妈妈把母乳冰箱”一事引发网友广泛讨论,有抖音网友发视频评论赞同高铁乘务员的做法,认为母乳作为一种特殊食品,在母乳的卫生不明的状况下,存在污染高铁冰箱中其他物品的可能性。另有网友评论认为,乘务员做法太过“冷冰冰”,应结合实际情况变通处理。

11月3日,多名受访律师向澎湃新闻(www.thepaper.cn)表示,高铁确实没有替乘客存放、冷藏母乳的义务,但也可以在有条件的情况下通过其他方式提供相应服务。

据“四川观察”抖音账号消息,10月31日晚,一女子发视频爆料称高铁冰箱不允许存放母乳。前述视频中的画外音称,“高铁有着冰箱放着饮料,放两袋母乳怎么都不行,理由就是食品安全,打12306也说为了食品安全不行。”

对此,11月2日,中国铁路热线12306热线客服人员告诉澎湃新闻,高铁上的冰箱一般是用于存放高铁上贩售的盒饭、统一保管,属于铁路售货使用,对其管理目前没有相关规定或章程,但一般也不对外提供,因此乘务员有权拒绝

北京千千律师事务所律师吕孝权告诉澎湃新闻,一方面,高铁这个规定本身很合理,不涉及违法和公序良俗问题。另一方面,高铁上的冰箱存储有食品,在不明确母乳质量的情况下,存放乘客母乳,有可能产生食品安全问题。不过,吕孝权补充道,从人性化角度出发,高铁可以考虑通过提供其他方式帮助解决母乳冰冻的问题。他还提醒,对于乘客来说,自己出远门,更要结合自身的实际情况,提前做好相应出行准备,这是基本常识。

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善也表示,高铁公司与乘客之间建立的是运输服务合同关系,高铁公司有义务将乘客及其附属行李安全运送至合同目的地,但该服务中不包含冷冻保管服务,所以,高铁公司并无提供母乳冷冻的义务。

赵良善表示,母乳属于特殊食品,高铁上冰箱所提供的食品是经过检测消毒并面向全体乘客的,如提供母乳保存,可能会造成交叉感染等风险。

上海大邦律师事务所律师丁金坤同样认为,铁路虽没有法定义务,但在有条件的情况下,应该为哺乳乘客提供人性化服务,而不是拒绝

如果哺乳期的妈妈在乘车过程中有哺乳的需求怎么办?中国铁路热线12306热线客服人员告诉澎湃新闻,目前列车上很少有配备母婴室的,“一般大型的高铁站会有,小型的高铁站基本没有。”

前述客服还表示,在母婴室没有完全覆盖的情况下,哺乳期妈妈有喂奶和挤奶需求的话,“车上也没有工作人员休息室”,哺乳期妈妈们只能选择在卫生间解决。

责任编辑:崔烜

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