中国移动缴费系统暂停,这是系统优化还是故障?

原创 津云  2022-01-13 16:26  阅读 5 views 次 评论 0 条

问津记者姜樾

今天中午11时许,市民向记者反映,本市中国移动的多家营业厅均出现缴费系统暂停,移动手机用户无法正常缴费。记者随后联系10086中国移动客服电话,工作人员表示,正在进行“系统优化”,要等较长时间才能恢复缴费系统

中午,家住南开区邮电公寓的刘先生反映说,他上午11时左右去附近的中国移动营业厅给手机缴费,但营业工作人员告知系统暂停了,无法缴费。刘先生因为手机即将欠费停机,心里非常着急,随后又到服装街、孤山路、长江道、河川大厦的营业厅询问,但工作人员都说系统无法缴费。12时左右,记者先后联系多家中国移动的营业厅,工作人员也都表示,系统暂停已经一个多小时了,仍未恢复正常。记者尝试通过中国移动网上营业厅的官方网站进行缴费,但同样无法正常缴费,而且在该网站上没有公布系统暂停的通知或说明。

记者拨通10086客服电话,值班客服人员解释称:“目前正在进行系统优化,需要大约两个小时以后,才可能恢复系统使用。”记者询问:“为何会在周末进行系统优化?”值班客服人员也无法解释,并表示他们也是临时接到“系统优化”通知的。然而,刘先生质疑,中国移动系统暂停的原因到底是“系统优化”还是“系统故障”?如果是进行“系统优化”,为何会安排在周末的白天,直接影响用户缴费,而且还是突然进行优化的,就连营业厅的工作人员也毫不知情。因此,他希望中国移动方面能给予明确的解释。

问津编辑史潇潇

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