贵州一酒店房间天花板烂洞漏水,要求换房却被加价,还不给退款

原创 好久不见Sy  2021-05-05 14:45  阅读 48 views 次 评论 0 条

5月5日,贵州安顺一则酒店房间天花板烂洞漏水的视频引起了众多网友的关注。画面显示,一名男子来到当地旅游,夜晚入住一家酒店时,在未被告知的情况下,被安排入住一间天花板烂了个大洞、且不断在漏水的房间。这样的情况,想必谁都无法接受吧?于是男子来到前台要求换房

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没想到的是,男子要求换房的正常行为竟然遭到了前台人员的刁难。前台称,要换房可以,但要加钱换更高等级的房间。本来就遇到不公平对待的男子自然不同意,因为他觉得不是自己的原因要求换房的,不应该让他来承担更换房间的费用。协商无果后,男子要求退款,但前台却拒绝退款。

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男子表示要报警,要打12315投诉,但前台依然头铁,让男子去打。甚至在男子威胁要曝光此事,前台还振振有词地表示:“你有那必要不?每一个客人都这样直播吗?我们是靠这个吃饭的,我就跟你讲!”最终,男子钱也没退,到隔壁酒店另外开了一间房。

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事件的最终结果是男子第二天又去了涉事酒店,酒店给退钱了事。虽然事件好像是“妥善”解决了,但真的就解决了吗?这件事无论从哪方面看,酒店当时的处理方式都极其不妥、且对当地旅游形象造成非常大的影响吧?这样的待客之道,以后谁还敢去旅游呢?大家怎么看呢?

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