顺丰推“签收确认”增值服务,浙江消保委:涉嫌巧立名目收费

原创 上观新闻  2021-09-12 18:08  阅读 9 views 次 评论 0 条

“通过顺丰公众号寄快递,多了一项‘签收确认增值服务,收费1元,收件人要凭签收码或身份证号当面签收。”一名消费者日前向浙江消保委反映,认为该项收费侵害消费者权益。

9月10日,澎湃新闻登陆顺丰速运公众号,在寄件页面的增值服务中找到该项目。据页面介绍,“签收确认”指快件签收时需确认收方客户信息或要求收方当面签收的增值服务,可在收方与寄方起纠纷时为客户提供签收凭证。核对身份信息方式包括签收码或身份证号码。收费标准为大陆互寄1元/票,大陆寄往美国19元/件。

“签收确认是快递公司应尽的法定义务,什么时候成了增值服务?”浙江消保委对此表示,顺丰速运擅自把“签收确认”从应尽法定服务中拆分,涉嫌巧立名目收费。同时,推出此项增值服务易使消费者误以为如不勾选此项目,则顺丰速运可不提供“签收确认”服务,存在误导嫌疑。

栏目主编:秦红 文字编辑:房颖 题图来源:新华社 资料图 图片编辑:项建英

来源:作者:澎湃新闻 陆玫 郑静

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