孩子在商场游乐场玩耍出意外 离开孩子购物的父母却让商场赔【www.smxdc.net】

原创 山西晚报  2020-09-23 12:29  阅读 20 views 次 评论 0 条

孩子在商场游乐场玩耍出意外 离开孩子购物的父母却让商场赔【www.smxdc.net】 全球新闻风头榜 第1张

■10月18日,省城程先生致电4286666:父母把孩子放在商场游乐场,自己去购物,谁料孩子意外从滑梯上滚下来脚踝骨折,家长却说商场监管不当要求赔偿,大家来给评评理,商场冤不冤?

我叫程强,是咱们太原一个商场的商业运营主管,主要对接商场的日常管理和客户投诉。这几天,闹得最凶的就是一对年轻家长,经过询问,原来前些天他们带着三岁半的孩子来逛街,因为孩子闹得厉害,就把孩子放在儿童游乐场,见孩子玩得起劲儿,两口子就跟孩子打了个招呼去旁边的商店里买衣服了。

那么小的孩子,哪儿知道什么安全意识,没多久孩子就大哭起来,孩子的父母听着像自己孩子的声音,才跑回来,发现孩子坐在游乐场垫子上哇哇大哭。旁边的家长说刚才孩子从滑梯上下来没站稳,像是把脚摔着了。商场的保安赶紧去开车,送孩子去医院,结果检查发现,孩子右腿踝关节骨折了。

之后这对年轻的父母就找到我,说孩子是在商场游乐场摔骨折的,商场必须进行赔偿。我也解释了很多次,说游乐场墙上就写着规定,6岁以下的孩子进去玩耍必须有成年人陪同。但是他们根本不听我劝说,还骂骂咧咧要投诉我。经过商场协调,我能做到的就是代表商场象征性地给予他们500元的安慰费,但是他们却狮子大开口,表示没有一万块钱这事就不算完。面对僵持不下的争执,商场究竟该咋办?

我们来探问

针对这一问题,山西艾伦律师事务所的孙燕红律师给出了解答。商场遇到的是一起公共场所侵权案件,根据法律规定,宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。案件中受伤的孩子只有3岁多,其父母作为法定代理人应当尽到谨慎照顾义务,而且商场明示六岁以下孩子必须成年人陪同,因此对孩子的损伤承担主要责任;而商场虽然明示必须陪同,但是对没有成年人陪同的三岁孩子的家长,小程也没有积极督促,对三岁小孩无人监护自己玩滑梯的行为也没有及时制止,应当承担次要责任,比例一般以三七或者四六为宜。

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